Pojęcie transformacja cyfrowa jest z nami już od bardzo wielu lat. Jednak dopiero teraz, w dobie pandemii, stało się ono prawdziwym wyzwaniem dla wielu firm. Okazuje się, że najważniejsi są klienci i pracownicy i to dla nich powinno wszystko funkcjonować. Dopiero wtedy dana firma może zaistnieć na rynku i działać bez żadnych ograniczeń.
Zmiany w zastosowaniu technologii cyfrowej
Firmy muszą przejść z powodzeniem transformację cyfrową, po to by lepiej poradzić sobie z wszelkiego rodzaju zmianami, które zaczęły następować w biznesie. Tutaj nic nie stoi w miejscu, a ostatni okres naszego życia pokazał jasno, że na zmiany trzeba być przygotowanym.
Definicją transformacji cyfrowej jest sposób wykorzystywania przez firmy wszelkiego rodzaju technologii cyfrowych w tworzeniu i modyfikowaniu procesów biznesowych, modeli, praktyk, danych doświadczeń swoich klientów, a wszystko to po to by poradzić sobie z dynamiką następujących po sobie zmian.
Wszyscy korzystamy z e – usług
W dzisiejszych czasach każdy z nas korzysta z mocno rozwijającej się digitalizacji. Popularne stały się e- porady, e-przelewy, e-zwolnienia, e-dowód czy e- prawo jazdy. Takie cyfrowe usługi coraz więcej firm świadczy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu czyli 365 dni w roku i to bez przerwy.
Znane są całodobowe linie wsparcia czy też bardzo popularne usługi e – commerce. Wiele firm w ten sposób wychodzi na spotkanie swojego klienta i stara się jak najbardziej ułatwić mu korzystanie ze swoich usług.
Dzisiaj wszystko jest możliwe
Niektórzy pamiętają, że jeszcze nie tak dawno by zrobić przelew bankowy trzeba było czekać na określone godziny, w których bank był czynny. Dzisiaj wystarczy komputer, smartfon i dokonanie jakiejkolwiek operacji bankowej niczym nie jest utrudnione.
W dobie pandemii Transformacja cyfrowa stała się jeszcze bardziej wszechobecna niż kiedykolwiek. Stała się sztandarowym projektem wielu firm, które musiały ją wdrożyć i jeszcze bardziej rozszerzyć po to, by nie zbankrutować i całkowicie przestać istnieć na rynku.
Co daje transformacja cyfrowa?
W wielu przypadkach transformacja cyfrowa pozwala na dostosowanie firmy tak, by nie tylko zwiększyć jeszcze bardziej lojalność klientów, ale także znacznie utrzymać swoją przewagę, jeśli chodzi o konkurencyjność na rynku.
Dzięki wdrożeniu transformacji wszystko robi się szybciej i sprawniej. Można dotrzymać kroku dynamicznym zmianom, stać się przyjaznym swoim klientom oraz efektywniej rozwijać swoją działalność.
